¿De qué trata este programa?

HCX | Executive Leadership Program es un programa ejecutivo presencial y personalizado, diseñado para líderes que toman decisiones estratégicas relacionadas con la experiencia del cliente (CX), la experiencia del empleado (EX) o ambas.

No es un curso operativo ni una charla inspiracional. Es un espacio estructurado de conversación estratégica, adaptado a la realidad, los riesgos y las prioridades específicas de la organización.

¿Para quién es?

• CEO, Presidentes y Directores Generales

• Junta de Directores

• Comité Ejecutivo

• Alta Gerencia

Tamaño del grupo

• Formato recomendado: grupo ejecutivo reducido

• Ideal: entre 5 y 15 participantes

Este tamaño permite profundidad en la conversación y enfoque en decisiones estratégicas.

Duración y modalidad

• Duración: 4 horas

• Modalidad: Presencial

• Formato: Sesión ejecutiva privada y confidencial

¿Qué se trabaja en la sesión?

El contenido se ajusta a la estrategia y al contexto del negocio, y puede incluir: - CX y EX como palancas de ventaja competitiva - Impacto económico de la experiencia del cliente y del empleado - Riesgos estratégicos de no gestionarlos - Decisiones que no se pueden delegar - Información crítica que hoy no está visible para la alta dirección - Prioridades estratégicas de corto y mediano plazo

El foco está en conciencia estratégica, alineación y toma de decisiones, no en ejecución operativa.

Metodología

• Sesión de alineación previa con sponsor ejecutivo

• Conversación guiada con preguntas estratégicas

• Casos y ejemplos relevantes según industria

• Discusión estructurada orientada a decisiones

Entregables

• Marco de análisis estratégico

• Prinipales hallazgos discutidos durante la sesión

• Recomendaciones de próximos pasos a nivel ejecutivo

¿Qué incluye este programa?

• Diseño personalizado de la sesión según la organización

• Facilitación ejecutiva especializada

• Material de apoyo para la discusión

• Certificado de participación

¿Qué no incluye?

• Lugar del evento

• Alimentos

• Equipos audiovisuales

Reserva del programa

Reserva tu espacio para recibir una cotización personalizada. Esta reserva nos permite entender tus necesidades y diseñar la mejor propuesta para tu organización. La reserva no representa un compromiso inmediato de contratación.