Muchas organizaciones dicen escuchar a sus socios, pero pocas convierten esa escucha en una práctica institucional, consistente y útil para orientar decisiones, priorizar mejoras y fortalecer la confianza. Esta masterclass ha sido diseñada para líderes y profesionales del ecosistema cooperativo que desean comprender cómo la voz del socio puede convertirse en una herramienta estratégica, más allá de la medición tradicional.

Durante la sesión se presentarán conceptos clave, errores comunes, criterios de madurez institucional y elementos esenciales para comenzar a desarrollar una gestión más estructurada de la voz del socio dentro de la cooperativa.

Qué aprenderás:

• Qué significa gestionar institucionalmente la voz del socio.

• Por qué escuchar al socio no es solo medir satisfacción.

• Cuáles son las brechas más frecuentes cuando la retroalimentación no se integra a la gestión.

• Qué elementos debe tener una estrategia útil de voz del socio en una cooperativa.

• Cómo la voz del socio aporta a la toma de decisiones, al servicio y a la experiencia cooperativa.

¿A quién va dirigida?

• Integrantes de juntas y comités

• Líderes ejecutivos y gerenciales

• Personal de servicio y experiencia

• Áreas de calidad, operaciones, estrategia o cumplimiento

• Profesionales del sector cooperativo interesados en fortalecer la relación con el socio desde un enfoque más estructurado

Modalidad: online

Duración: 1 hora

Incluye: certificado de asistencia

Beneficio por participar

Las personas que participen en esta masterclass recibirán un 15% de descuento en la matrícula del curso individual de Gestión Institucional de la Voz del Socio.

Reserva tu espacio y da el primer paso para fortalecer la escucha institucional en tu cooperativa. Participa en esta masterclass y conoce cómo convertir la voz del socio en una herramienta real de gestión, servicio y mejora continua.