La gobernanza cooperativista exige hoy una mirada más amplia, conectada con la experiencia real de socios, empleados y equipos de trabajo. Esta masterclass online te permitirá explorar cómo los enfoques de Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX) pueden fortalecer la gobernanza, apoyar la toma de decisiones y aportar mayor coherencia entre estrategia, servicio y cultura organizacional. En una hora, los participantes obtendrán una visión práctica del tema y comprenderán por qué este enfoque es clave para elevar la gestión cooperativa.

Qué aprenderás en este Masterclass

• Por qué CX y EX son relevantes para la gobernanza cooperativista actual.

• Cómo la experiencia del socio y del empleado impacta la calidad de las decisiones y la ejecución institucional.

• Qué riesgos surgen cuando la gobernanza se desconecta de las vivencias reales de socios, empleados y líderes.

• Qué elementos debe considerar una cooperativa que desea fortalecer su marco de gobernanza desde una perspectiva más centrada en las personas.

Dirigido a: miembros de juntas, comités, equipos directivos, gerencia, supervisores y profesionales del sector cooperativo interesados en fortalecer la gobernanza con una mirada más estratégica, humana y sostenible.

Modalidad: Online en vivo

Duración: 1 hora

Beneficio por asistir: Certificado de asistencia

Oferta especial: 15% de descuento en el curso individual relacionado con esta masterclass.

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