María Camila Cortés Amaya

Máster en Experiencia del Consumidor, especialista en Gerencia de Servicio y Gestión del Cambio, con amplia trayectoria diseñando e implementando estrategias centradas en el cliente en diferentes industrias. Como docente, speaker y líder de proyectos transformadores, está comprometida con compartir conocimiento e impulsar cambios que eleven la experiencia del cliente y generar valor estratégico en las organizaciones. Actualmente es directora de Servicio y Experiencia en la empresa Constructora Bolíva S.A., y también se desempeña como profesora asociada en la institución universitaria Esumer, ambas organizaciones localizadas en Bogotá, Colombia.