Conoce a Hablemos CX
Somos una plataforma de formación, conversación y desarrollo de capacidades en Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX). Integramos fundamentos conceptuales, herramientas prácticas y contexto local para ayudar a profesionales y organizaciones a aplicar CX y EX de forma estratégica, realista y sostenible en Puerto Rico.
Sobre nosotros
Hablemos CX es una plataforma educativa especializada en Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX).
Como parte de CX Puerto Rico,
fue creada para fortalecer capacidades profesionales y organizacionales, promoviendo una visión más estructurada de la experiencia como disciplina de negocio centrada en las personas.
Qué temas trabajamos
En Hablemos CX abordamos temas clave como Customer Experience, Employee Experience, diseño de servicios, Customer Journey Mapping, Voice of the Customer, métricas de experiencia, cultura organizacional, liderazgo empático y transformación centrada en las personas. Nuestros contenidos conectan estos temas con los retos reales que enfrentan hoy los profesionales y las organizaciones.
A quién nos dirigimos
Los contenidos y programas de Hablemos CX están dirigidos a profesionales, líderes, ejecutivos y equipos que desean comprender, aplicar y liderar iniciativas de CX y EX en sus organizaciones. Nuestro enfoque es relevante para distintas industrias y niveles de madurez, desde quienes comienzan a explorar estas disciplinas hasta quienes buscan fortalecerlas de manera más estructurada.
Nuestra Experta
Lynnette Veguilla Torres, CCXP
Experta en Experiencia del Cliente (CX/EX) | Fundadora de CX Puerto Rico, LLC | CXPA US Council Member | Country Ambassador de la comunidad CX Latam Construyendo Xperiencias
Es una profesional certificada internacionalmente como CCXP por la Customer Experience Professionals Association (CXPA), una credencial que valida competencias avanzadas en estrategia, diseño, métricas, cultura y liderazgo en experiencia del cliente.
Cuenta con más de 25 años de trayectoria en comunicaciones, mercadeo y transformación de experiencias, liderando iniciativas que ayudan a las organizaciones a fortalecer su relación con clientes y empleados, alineando resultados humanos con objetivos de negocio.
Su enfoque integra estrategia, empatía aplicada y diseño de experiencias medibles, apoyando a las empresas en el fortalecimiento de indicadores clave como satisfacción, retención y lealtad. Desde CX Puerto Rico, impulsa una visión empresarial centrada en relaciones de confianza y experiencias consistentes.
También es creadora de Hablemos CX y organizadora del CX Day Forum Puerto Rico, una iniciativa que reúne líderes locales e internacionales para impulsar el desarrollo de la disciplina en la isla.
.png)
Conoce nuestro blog
Explora artículos, reflexiones y análisis sobre Customer Experience, Employee Experience y transformación organizacional desde una perspectiva estratégica y contextualizada a Puerto Rico.
