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Una organización centrada en el cliente, ¿qué significa?
Es más fácil decirlo que hacerlo. Más aún, si por siempre, especialmente después de la revolución industrial, hemos centrado la...

Lynnette Veguilla Torres
2 sept 20247 Min. de lectura


Reconstructing Experiences
What are Customer Experiences? According to Heather Wintermantel (2024), Head of Global Customer Experience, Customer Success Strategy &...

Dr. José D. González
26 ago 20247 Min. de lectura


No más confusiones por favor: ¿Quién es responsable de la experiencia del cliente en tu organización?
Parte 2 En los últimos años que llevo trabajando en la disciplina de CX, además del reto que presenta el saber y entender de qué se...

Lynnette Veguilla Torres
5 ago 20244 Min. de lectura
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